Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Unda Natural trabajamos cada pedido con cuidado para asegurar la mejor calidad de nuestros productos.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de hasta 5 días hábiles antes de ser enviados.

Los tiempos de envío mostrados durante el proceso de compra corresponden únicamente al tiempo de tránsito de la paquetería y no incluyen el tiempo de preparación del pedido.

Envío y entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada, el código postal de destino y factores externos como zonas extendidas, condiciones climáticas o alta demanda.

Unda Natural no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o a causas fuera de nuestro control.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo:

  • Calle y número exterior/interior

  • Colonia

  • Código postal

  • Ciudad y estado

  • Teléfono de contacto

Errores u omisiones en la información de envío pueden generar retrasos o devoluciones del paquete.

Paquetes devueltos por la paquetería

Si un pedido es devuelto a nuestro almacén por causas atribuibles al cliente, tales como:

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • Error en el código postal

  • Ausencia del destinatario

  • No acudir a recoger el paquete cuando la paquetería lo indique

El costo del envío no será reembolsable.

Una vez recibido el paquete de regreso y revisado, se podrá realizar el reembolso únicamente del valor de los productos, excluyendo cualquier costo de envío.

Si el cliente desea que el pedido sea reenviado, deberá cubrir nuevamente el costo del envío correspondiente.

Aclaraciones importantes

  • Los costos de envío no son reembolsables cuando el motivo de la devolución sea atribuible al cliente.

  • En casos de error, daño o defecto imputable a Unda Natural, se aplicará lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta Política de Envío, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.